Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego glint-webinars.com oraz świadczenia usług opieki nad zwierzętami.
2. Właścicielem serwisu i usługodawcą jest glint-webinars z siedzibą w Warszawie (00-001), ul. Zwierzyniecka 42.
3. Kontakt z usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected].
4. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Definicje

1. Usługodawca – glint-webinars z siedzibą w Warszawie.
2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług.
3. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem glint-webinars.com.
4. Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę w zakresie opieki nad zwierzętami.
5. Zwierzę – zwierzę domowe będące własnością lub pod opieką Klienta.

§3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Grooming (kąpiel, strzyżenie, pielęgnacja sierści)
   • Konsultacje weterynaryjne
   • Szkolenia behawioralne
   • Hotel dla zwierząt
   • Pakiety szczepień
   • Konsultacje dietetyczne
2. Szczegółowy opis usług i cennik dostępny jest na stronie services.html.
3. Ceny usług mogą ulec zmianie. Zmiana cen nie dotyczy usług już zarezerwowanych.

§4. Rezerwacja i realizacja usług

1. Rezerwacji usług można dokonać poprzez formularz kontaktowy na stronie lub osobiście w siedzibie firmy.
2. Rezerwacja wymaga podania:
   • Imienia i nazwiska właściciela
   • Adresu e-mail
   • Rodzaju wybranej usługi
   • Informacji o zwierzęciu (gatunek, rasa, wiek)
3. Potwierdzenie rezerwacji następuje drogą e-mailową w ciągu 24 godzin roboczych.
4. Klient zobowiązany jest przybyć na umówioną wizytę punktualnie.
5. Spóźnienie przekraczające 15 minut może skutkować koniecznością przełożenia wizyty.

§5. Odwoływanie wizyt

1. Wizytę można odwołać lub przełożyć bezpłatnie z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem.
2. Odwołanie wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny może skutkować naliczeniem opłaty w wysokości 50% wartości usługi.
3. Niestawienie się na wizytę bez wcześniejszego odwołania może skutkować naliczeniem pełnej opłaty za usługę.

§6. Płatności

1. Płatność za usługi realizowana jest po ich wykonaniu.
2. Akceptowane formy płatności: gotówka, karty płatnicze, BLIK.
3. W przypadku pobytu hotelowego może być wymagana przedpłata.
4. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.

§7. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Podania prawdziwych informacji o stanie zdrowia zwierzęcia
   • Poinformowania o znanych alergiach i chorobach
   • Przedstawienia aktualnej książeczki zdrowia (jeśli posiada)
   • Upewnienia się, że zwierzę nie ma pasożytów zewnętrznych przed wizytą groomingową
2. W przypadku zatajenia istotnych informacji zdrowotnych, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne komplikacje.

§8. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług z należytą starannością
   • Zatrudniania wykwalifikowanego personelu
   • Używania bezpiecznych i atestowanych preparatów
   • Zapewnienia bezpieczeństwa zwierzętom podczas pobytu
   • Informowania o wszelkich nieprawidłowościach zauważonych u zwierzęcia

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Reakcje alergiczne na preparaty, jeśli Klient nie poinformował o znanych alergiach
   • Problemy zdrowotne wynikające z zatajenia informacji o stanie zdrowia zwierzęcia
   • Zachowanie zwierzęcia mogące prowadzić do samookaleczenia
   • Przedmioty pozostawione przy zwierzęciu podczas pobytu hotelowego
2. W przypadku nagłego pogorszenia stanu zdrowia zwierzęcia podczas świadczenia usług, Usługodawca podejmie niezbędne działania i niezwłocznie skontaktuje się z Klientem.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje można składać drogą e-mailową na adres: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
4. W przypadku usług groomingowych, poprawki wykonywane są bezpłatnie w ciągu 7 dni od wizyty.

§11. Hotel dla zwierząt – warunki szczególne

1. Przyjęcie zwierzęcia do hotelu wymaga:
   • Aktualnych szczepień (książeczka zdrowia)
   • Profilaktyki przeciwpasożytniczej
   • Podpisania umowy hotelowej
2. Klient zobowiązuje się do odbioru zwierzęcia w uzgodnionym terminie.
3. Za każdy dzień zwłoki w odbiorze naliczana jest opłata zgodna z cennikiem.
4. Klient wyraża zgodę na kontakt z lekarzem weterynarii w nagłych przypadkach.

§12. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
2. Informacje dotyczące RODO znajdują się na stronie RODO.

§13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
2. O zmianach regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

Data publikacji: styczeń 2024